Att driva innovation inom det norska hälso- och sjukvårdssystemet genom data och teknologi
twoday hjälper myndigheten att utveckla system som automatiserar processer, frigör tid för anställda och tillhandahåller väsentlig data för beslutsfattande.
Kundberättelse
Utmaningen
Under 2020 tilldelade den norska Hälso- och sjukvårdsdirektoratet ett ramavtal till två leverantörer för systemutveckling och underhåll av hela deras systemportfölj. Under detta avtal etablerades två portföljer av befintliga system och ny utveckling. twoday är ansvarig för applikationsförvaltning, applikationsdrift, vidareutveckling, konsultation, kvalitetssäkring och leveranser för en av dessa portföljer. Sedan starten 2020 har den norska Hälso- och sjukvårdsdirektoratet snabbt växt till att bli en av twodays största kunder.
Lösningen
twoday tillhandahåller ett komplett team för:
- Teamledning och agil teamledning
- Teknisk lösningarkitektur
- Kvalitetsarbete, testning och testledning
- Säkerhet
- Applikationsförvaltning och applikationsdrift
- Utveckling, vidareutveckling, felsökning och underhåll (AM)
- Jourtjänster
- Konsultation
Den norska Hälso- och sjukvårdsdirektoratet bygger sina lösningar på Microsoft-plattformen och de har en tydlig vision om att flytta sina lösningar till molnet. Detta är ett område där twoday, i samarbete med kunden, har ett starkt fokus.
Flera system finns redan i molnet, inklusive det Gemensamma Kontaktsregistret (FKR), som är ett flaggskeppssystem hos den norska Hälso- och sjukvårdsdirektoratet.
Teamet är uppdelat i fem specialiserade agila team, där varje team är ansvarigt för underhållet av en delportfölj och/eller ett utvecklingsprojekt. Teamet leds av Teamledaren, och varje individuellt agilt team har sin egen produktkö som de hanterar i nära samarbete med kundens domänexperter.
En agil metodik baserad på Scrum och Kanban används. Kunden har en produktägare, och i vissa team även en arkitekt och teknisk personal, medan leverantören ansvarar för detaljerad design, teknikhantering, lösningar, utveckling och testledning/testning.
Alla system är byggda på Microsoft .Net, SQL Server och olika stödramverk. Delar av portföljen är baserade på Managed Services i Azure, men andra system använder on-premises infrastruktur som tillhandahålls via det norska Hälsonätverket.
Värdet
Bland de system som utvecklats och/eller vidareutvecklats av twoday genom detta avtal finns en betydande mängd sektorspecifika system för offentliga tjänster, beslutssystem, register, gemensamma integrationslager och API-lager, liksom kundens datawarehouse och insiktslösningar. Dessa inkluderar följande system:
HINT - Det norska Hälso- och sjukvårdsdirektoratets integrationsplattform. Detta utgör grunden för nästan alla direktoratets system. HINT hanterar kommunikationen mellan system, både internt och externt. Kryptering, autentisering och arkivering är också centrala uppgifter för HINT. Samma team inkluderar också HAPI, som är ett gemensamt API för externa användare.
Blå Recept - stödjer fall där läkare ansöker om individuella bidrag för läkemedel och näringsprodukter på en blå recept eller arbetsskadeersättning på patienternas vägnar. Teamet arbetar aktivt med att automatisera ärendehanteringen och har för närvarande över 80% automatisering, vilket frigör en enorm mängd tid för de 65 Helfo-anställda som arbetar med blåa recept. Lösningen ingår i Hälsoaktörsportalen, som också vidareutvecklas av samma team.
ELSA - Elektronisk ärendehantering för Helfo relaterat till hälsovårdsrättigheter. Automatisk hantering av europeiska sjukförsäkringskort (800 000 fall per år), myndighetens ärendehanteringssystem för utbyte av medborgarnas hälsovårdsrättigheter över EU-/EES-länderna, och den faktiska landsregleringen som säkerställer norska medborgares behandling i andra EES-länder.
Gemensamt Kontaktregister (FKR) - Lösningen är en gemensam komponent i systemlandskapet som säkerställer att information om kontakter (människor), organisationer och vårdgivare lagras, uppdateras och säkerställs på en plats, till skillnad från tidigare när kontaktinformation var spridd över alla system. Registret använder Folkbokföringen för grunddata. Dagens lösningar resulterar i dubbel underhåll av kontakter och onödig datainmatning för Helfo. För att minska dubbla uppdateringar och för att säkerställa att Helfo uppträder enhetligt gentemot sina kontakter behövdes ett gemensamt kontaktregister.
Kontroll Data - Det norska Hälso- och sjukvårdsdirektoratets datawarehouse. Lösningen använder PowerBI för visualisering och rapportering. Datawarehouset bidrar till myndighetens insiktsarbete och tillhandahåller ledningsdata och en grund för offentlig rapportering. Teamet har hjälpt till att tillhandahålla det norska Hälso- och sjukvårdsdirektoratet med korrekta och väsentliga beslutsunderlag i deras arbete med pandemihantering och har varit en informationskälla för allmänheten.
Diet Planner - Diet Planner är ett verktyg som används av näringsfysiologer och skolor för att kartlägga och lära sig om diet. Teamet byggde applikationen baserat på en äldre version som ärvts från den norska Livsmedelssäkerhetsmyndigheten, och livsmedelsartiklarna tas från Livsmedelssammansättningstabellen på Matportalen.no. Teamet har bidragit till att förbättra användarupplevelsen av applikationen.
För hälso- och sjukvårdsmyndigheterna att hantera pandemin behövdes nya digitala lösningar både för att sprida information till befolkningen och för att rapportera infektionsnivåer som är nödvändiga för beslutsfattare. Många av våra konsulter har aktivt varit involverade i arbetet under pandemin. Bland annat extraherades de dagliga infektionsnivåerna från de API:er som vi driver. Det är något att vara stolt över!